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Condições comerciais

Aqui pode encontrar respostas às suas questões sobre encomendas, tempos de entrega, expedição, formas de pagamento e devoluções.

Recomendamos a leitura das nossas condições comerciais antes de efetuar qualquer encomenda.

1. Encomendas
A Babygrow® enviar-lhe-á uma mensagem por email a confirmar a receção da sua encomenda.

2. Expedição.
A Babygrow® compromete-se a expedir os artigos encomendados em 2/3 dias úteis ou, no caso de ser um artigo personalizado, 3/5 dias úteis.

Em caso de rutura de stock, será avisado(a) de imediato e ser-lhe-á dado uma previsão de disponibilidade para que possa decidir se quer manter ou cancelar a sua encomenda.

Para expedição serão utilizados como regra os Correios de Portugal.
Deverá sempre indicar um endereço de envio onde estará quem possa receber a encomenda entre as 9 e as 18 horas, de segunda a sexta-feira.     Se não possível a entrega, os CTT deixarão um postal para poder levantar a sua encomenda na Estação de Correios indicada.     No caso da encomenda não ser levantado nos Correios, os custos do reenvio serão da responsabilidade do cliente.

As despesas de envio serão debitados de acordo com as seguintes tabelas (valores com IVA incluído):

Portugal Continental taxa grátis
  tempo de envio 1 a 2 dias
Ilhas (Madeira e Açores) taxa grátis
  tempo de envio 5 dias
Europa e Espanha até 2Kg. €16,00
  tempo de envio 5 dias
Resto do Mundo até 2Kg. €26,00
  tempo de envio 7 dias

3. Formas de pagamento.
Pela sua facilidade e segurança, foi selecionado o sistema PayPal como forma de pagamento. Para mais informações sobre o PayPal, pode consultar o site www.paypal.com/pt.

Pode também efetuar o pagamento através de transferência bancária para IBAN PT50 0023 0000 4545 9013 2389 4. Após confirmação de pagamento, a Babygrow® enviar-lhe-á uma mensagem por email a informar que a sua encomenda encontra-se em preparação.     Serão também aceites comprovativos de pagamento para o e-mail shop@babygrowshop.com.

4. Devoluções.
O cliente dispõe de 15 dias para fazer a devolução do artigo encomendado. Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições e na sua embalagem original.
A Babygrow® devolverá ao cliente o valor dos artigos devolvidos, desde que nas condições acima referidas. Os custos de transporte em caso de devolução serão sempre suportados pelo cliente, exceto em situações de artigos danificados.
Em caso de devolução, deverá contactar-nos através de e-mail shop@babygrowshop.com para que lhe possamos fornecer um código de devolução e informaremos sobre os procedimentos a seguir para efetuar a devolução. Não poderemos aceitar as devoluções que não apresentem um código fornecido pela Babygrow®.
A devolução de artigos personalizados não é aceite pela Babygrow® uma vez que se tratam de artigos especiais feitos especificamente para o cliente. Sendo exceção situações de artigos danificados.

IMPORTANTE:
No ato de entrega, deverá sempre verificar se a encomenda apresenta sinais de violação ou não aparenta estar em boas condições. Se isso acontecer, reclame de imediato e por escrito junto da empresa transportadora. Caso o material tenha sido danificado durante o transporte e não tenha feito a devida reclamação, a Babygrow® não poderá aceitar a devolução do(s) artigo(s), nem efetuar a sua troca. Todos os artigos são embalados cuidadosamente e enviados em perfeitas condições.